Metode de plată

La eland.ro îți punem la dispoziție mai multe metode de plată sigure și flexibile, pentru ca tu să alegi varianta care ți se potrivește cel mai bine. Toate tranzacțiile sunt procesate prin parteneri certificați PCI-DSS, iar datele tale financiare sunt protejate prin tehnologii de criptare standard la nivel internațional.

Plata cu cardul bancar online

Cea mai rapidă și mai comodă metodă de plată. Acceptăm carduri de credit și debit de tip Visa, Mastercard și Maestro, emise de orice bancă din România sau din străinătate.

Procesarea plăților cu cardul se face prin Netopia Payments, unul dintre cei mai cunoscuți și siguri procesatori de plăți din România, certificat PCI-DSS Level 1. La momentul plății, vei fi redirecționat către pagina securizată a Netopia, unde introduci datele cardului — informații pe care eland.ro nu le vede și nu le stochează niciodată.

Toate tranzacțiile cu cardul beneficiază de protecția 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode), un strat suplimentar de autentificare care îți cere confirmarea plății prin SMS, aplicație mobilă sau token, în funcție de banca emitentă.

Apple Pay și Google Pay

Dacă deții un dispozitiv compatibil, poți plăti rapid și sigur prin Apple Pay (iPhone, iPad, Mac) sau Google Pay (Android). Cele două metode utilizează tokenizarea datelor cardului — datele reale nu sunt transmise comerciantului, ci doar un token unic, generat exclusiv pentru tranzacția respectivă.

Plățile cu Apple Pay și Google Pay sunt confirmate prin Face ID, Touch ID sau parola dispozitivului, oferindu-ți confort maxim și siguranță sporită.

Shop Pay

Pentru utilizatorii care preferă plăți rapide pe mai multe magazine online, oferim și opțiunea Shop Pay — soluție care salvează datele tale pentru a accelera procesul de checkout în viitor. Datele rămân criptate și nu sunt vizibile pentru comerciant.

Plata ramburs (cash la livrare)

Dacă preferi să plătești direct curierului la primirea coletului, oferim opțiunea plată ramburs. Plata se face cash, în lei, direct curierului, în momentul primirii produselor.

Pentru plata ramburs se aplică un cost suplimentar de 5 Lei per comandă, indiferent de valoarea totală. Acest cost este afișat transparent la finalizarea comenzii, înainte de confirmare.

Avantajele plății ramburs:

• verifici produsele înainte de a plăti;
• nu introduci date de card pe internet;
• plătești doar dacă coletul ajunge intact.

Ordin de plată (transfer bancar)

Pentru persoanele fizice care preferă plata prin transfer bancar și pentru toate persoanele juridice (firme), oferim opțiunea Ordin de Plată (OP). După plasarea comenzii, vei primi pe email factura proformă cu datele bancare ale eland.ro.

Comanda este pregătită pentru expediere imediat ce confirmăm încasarea sumei în contul nostru bancar. În mod uzual, transferul bancar se procesează în 1–2 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă. Te rugăm să indici în detaliile transferului numărul comenzii, pentru ca identificarea plății să fie cât mai rapidă.

Facturare

Pentru fiecare comandă plasată pe eland.ro vei primi factură fiscală, în conformitate cu legislația română în vigoare. Factura este emisă electronic și transmisă prin email la adresa indicată în cont sau în formularul de comandă.

Dacă ai nevoie de factură pe numele unei firme, te rugăm să introduci la finalizarea comenzii datele complete (denumire firmă, CUI, J-uri, adresă sediu social) în secțiunea dedicată. În cazul în care ai nevoie de modificări ulterioare pe factură (corecții, dată, etc.), ne poți contacta la comenzi@eland.ro în maximum 5 zile de la emiterea facturii.

Securitatea plăților

Securitatea datelor tale este o prioritate pentru noi. Iată ce facem pentru a-ți proteja informațiile:

• Conexiune criptată SSL/TLS — întreg site-ul eland.ro folosește protocolul HTTPS, marcat prin lacătul verde din bara browserului tău;
• Procesator certificat PCI-DSS — Netopia respectă cele mai stricte standarde internaționale de securitate a datelor de plată;
• 3D Secure — toate plățile cu cardul sunt verificate suplimentar prin autentificare bancară;
• Nu stocăm date de card — eland.ro NU păstrează niciodată numărul cardului tău, codul CVV sau alte date sensibile;
• Tokenizare — Apple Pay și Google Pay folosesc tokenuri unice pentru fiecare tranzacție.

Probleme cu plata?

Dacă întâmpini dificultăți la plată sau dacă plata este respinsă, te sfătuim să:

1. verifici dacă ai fonduri suficiente în cont;
2. verifici dacă cardul nu este blocat pentru plăți online (multe carduri sunt setate implicit fără opțiunea de online — sună la bancă pentru activare);
3. verifici dacă ai introdus corect codul de verificare 3D Secure trimis prin SMS;
4. încerci din nou cu o altă metodă de plată (ramburs, OP).

Dacă suma a fost debitată din cont dar comanda nu este confirmată, te rugăm să ne contactezi imediat — vom verifica situația și, dacă este cazul, vom restitui banii în maximum 7 zile lucrătoare.

Monedă

Toate prețurile afișate pe eland.ro sunt exprimate în Lei Românești (RON), cu TVA inclusă. Pentru plățile cu carduri emise în valută (Euro, USD, etc.), banca emitentă va efectua automat conversia la cursul zilei.

Contact pentru plăți

Pentru orice nelămurire legată de plată, facturare sau securitate, ne poți contacta:

• Telefon: 0742 151 346 (luni–vineri, 09:00–18:00)
• Email: comenzi@eland.ro
• Formular contact: eland.ro/contact

Echipa eland.ro îți mulțumește pentru încredere și te asigură că facem tot posibilul ca experiența ta de cumpărături să fie sigură, transparentă și plăcută!